22年(nián)“長(cháng)盛不衰”：這家制造企業的(de)常青密碼是什麽？
發布時間：2016-10-21 09:00
導語
南有“上海家化”，北有“盛妝家化”，這是北京雅萱天使化妝品有限公司（以下簡稱“盛妝”）發展的(de)目标。
成立于1994年(nián)的(de)盛妝已經走過了22年(nián)的(de)曆史，是中國(guó)北方地(dì)區頗具規模和(hé)實力的(de)化妝品OEM/ODM企業。據了解，盛妝的(de)合作客戶有屈臣氏、萬甯等大型連鎖店，聚美優品、阿芙等知名電商企業，各大美容機構以及來自(zì)歐、美、日、韓等國(guó)的(de)企業。據了解，從盛妝創立之初就一(yī)直跟随走過22年(nián)的(de)老客戶占比約50%，老客戶長(cháng)久的(de)信任和(hé)忠心，無疑是對盛妝最好的(de)贊譽和(hé)嘉獎。
在衆多化妝品加工企業隻能以謀生來度日的(de)情況下，盛妝卻可(kě)以發展得如(rú)此風生水起，支撐盛妝得以持久穩定發展的(de)因素是什麽呢(ne)？作為(wèi)中國(guó)化妝品ODM企業，盛妝得以常青不衰的(de)原因是啥？《中國(guó)美妝》記者走進北京盛妝企業，打開她背後的(de)“常青密碼”。
密碼一(yī)：從OEM到ODM的(de)華麗轉身
當大家都在提OEM之時，盛妝已經華麗地(dì)步入了ODM領域，并且在ODM領域打造自(zì)身的(de)核心競争力，不斷地(dì)提高(gāo)開疆拓土的(de)速度。
2000年(nián)，盛妝就提出設計、研發、制造、教育個性化客戶定制服務理(lǐ)念，加工方向也由之前的(de)OEM逐步轉變為(wèi)ODM，成為(wèi)專業ODM制造商。
這種轉變背後的(de)原因是什麽？
“化妝品加工企業附加值功能的(de)日漸提升”，盛妝總經理(lǐ)甯劍冰向《中國(guó)美妝》記者介紹，相比化妝品OEM，ODM服務更加考驗企業在技術和(hé)管理(lǐ)方面的(de)能力。在OEM的(de)服務中，設計環節都是由委托方完成，公司隻需進行代加工，非常被動；而ODM不僅要為(wèi)客戶提供産品研發、創意設計、半成品制造、充填包裝和(hé)物流配送等，還要為(wèi)委托方提供詳細的(de)策劃、營銷方案等全面細緻的(de)服務內(nèi)容。
無疑，這種轉變不僅是盛妝對自(zì)我要求的(de)進一(yī)步提升，對企業附加值服務的(de)進一(yī)步完善，也是她順應市場發展趨勢的(de)一(yī)次自(zì)我革新。
如(rú)今，盛妝廠房面積為(wèi)1.3萬多平米，擁有10萬級标準的(de)GMP生産車間，大量先進的(de)生産設備和(hé)多條國(guó)際标準化的(de)生産流水線；擁有獨立的(de)護膚産品研究所與彩妝産品研發中心及産品質量檢測、功效評價中心；擁有一(yī)支具備開發創新實力的(de)研發團隊以及完善的(de)生産工藝與配套服務；還通過了化妝品中最為(wèi)苛刻的(de)ISO22716:2007（GMPC）認證，（GMPC的(de)中文名稱是化妝品良好生産規範），盛妝此舉在化妝品ODM行業遙遙領先。
“這些先進和(hé)完備的(de)硬件設施是盛妝為(wèi)客戶提供不一(yī)樣的(de)ODM服務的(de)強大背書”，甯劍冰如(rú)是說。
密碼二：從“制造”到“質造”的(de)蝶變
“制造”與“質造”，雖然隻有一(yī)字之差，但是在甯劍冰看來，實現從“制造”到“質造”這種跨越，盛妝花了11年(nián)的(de)時間。
甯劍冰告訴記者，盛妝真正實現“質造”，是從2005年(nián)開始。這一(yī)年(nián)，盛妝通過了ISO9001、ISO14001、UKAS的(de)認證，相繼拿下了質量認證和(hé)環境認證兩大認證，而這兩個認證也促使企業的(de)質量意識和(hé)環境意識加強。“對于盛妝來說，‘質造’不是一(yī)句口号，而是實實在在的(de)落地(dì)和(hé)執行”，甯劍冰說，盛妝的(de)“質造”理(lǐ)念貫穿在日常生産管理(lǐ)的(de)點滴當中，主要體現在以下幾方面：
其一(yī)、十分注重産品的(de)研發和(hé)創新。盛妝一(yī)直秉承國(guó)家提倡的(de)“匠心精神”打造好産品，對于有些客戶提出的(de)“不合理(lǐ)”要求（如(rú)，為(wèi)加強産品功效，添加違禁成分）堅決果斷地(dì)“Say No”！“盛妝必須保證産品的(de)品質和(hé)信譽是走上坡路的(de)”，在甯劍冰看來，不僅客戶選擇盛妝，盛妝也在篩選客戶，希望服務的(de)客戶也是認真的(de)，所以對客戶提出嚴格的(de)要求，反而會被他們認為(wèi)這家企業很可(kě)靠。
其二、對原料的(de)嚴苛把控。“好産品一(yī)定是從好原料入手的(de)，好品質一(yī)定是從源頭去(qù)控制的(de)”，甯劍冰介紹，盛妝對每一(yī)批次的(de)每一(yī)種原料都要進行檢測，不僅每一(yī)種原料不能超标，所有原料混合起來的(de)半成品的(de)原料也不能超标，以保證每一(yī)批産品的(de)穩定性和(hé)一(yī)緻性。
其三、對全體員工灌輸“質量”意識。盛妝每周的(de)周一(yī)都會開一(yī)場全員大會，連工廠的(de)門衛也要參與，其中有個會議闆塊就是質量意識灌輸，讓每一(yī)位員工都有牢記質量的(de)重要性。例如(rú)，清潔人員就懂得要用專業的(de)“無塵布”，而不是普通的(de)布去(qù)擦拭機器，以免造成産品中含有雜質等。
其四、質檢部門具有一(yī)票(piào)否決權。為(wèi)了讓産品品質有保證，質檢部門有一(yī)項特殊的(de)一(yī)票(piào)否決權。“隻要這個産品被質檢部門否定，就不會進入正式生産的(de)環節，就算公司高(gāo)層點頭也不管用。”
密碼三：從“經驗”到“數據”的(de)精确化升級
“以前根據經驗判斷，現在靠數據說話”，這是盛妝在大數據時代的(de)一(yī)大轉變。甯劍冰說，以前研發人員更多憑經驗判斷，感覺差不多就行了；而現在依靠儀器和(hé)數據來測定成分是否達标，并對産品進行精确的(de)調整。同時，數據還可(kě)以來支撐指導配方，推動産品配方體系的(de)不斷完善，促進産品研發部門的(de)設計更加完美，保證每一(yī)批産品的(de)穩定性和(hé)一(yī)緻性。
另外，值得一(yī)提的(de)是，兩年(nián)前盛妝斥巨資建設“質量評價中心”。甯劍冰向記者介紹，質量評價中心屬于質檢過程中的(de)一(yī)環，它指的(de)是，在志願者人體上對産品進行功效評測，并且将評測的(de)數據做(zuò)成科學(xué)報告。
令甯劍冰感到自(zì)豪的(de)是，盛妝的(de)質量評價中心，不管是場地(dì)環境還是測試設備，都能與國(guó)家第三方監測機構相媲美。
“成立質量評價中心的(de)原因在于，很多人對化妝品各種功效，如(rú)保濕、美白、補水等等的(de)認識，隻是一(yī)種感性上的(de)認識，并不夠科學(xué)，必須用數據來支撐才能增加産品的(de)可(kě)信度和(hé)說服力。”盛妝免費為(wèi)客戶提供質量評測報告，既能為(wèi)客戶提供附加值服務，又可(kě)以将這些評測的(de)數據反饋給研發環節，倒逼研發技術的(de)改進和(hé)叠代，以達到産品質量不斷提升的(de)效果。
密碼四：創新+人才，企業發展不竭動力
制造企業位于化妝品産業鏈的(de)最上遊，必須要比客戶更加了解消費者、了解行業發展趨勢，而要做(zuò)到這一(yī)點，擁有不竭的(de)創新能力對ODM企業而言十分重要。
全員外出學(xué)習是盛妝實現源源不斷創新能力的(de)一(yī)大實現方式。甯劍冰告訴記者，一(yī)方面，她自(zì)己每年(nián)都會到全球知名制造企業參觀、交流、學(xué)習，并且把國(guó)外先進理(lǐ)念帶回來分享給公司高(gāo)層；另一(yī)方面，盛妝每一(yī)年(nián)都會參展香港亞太美容展，所有員工，包括一(yī)線工人都去(qù)過香港亞太美容展。“通過去(qù)全球最大的(de)展會學(xué)習，把世界上先進的(de)技術和(hé)工藝、充分徹底地(dì)吸收，變成自(zì)己的(de)東西，然後沿着這個方向繼續向前開發。”
的(de)确，通過不斷學(xué)習的(de)方式，盛妝始終保持着穩定向前發展的(de)步伐，所以研發出來的(de)新産品，往往領先于市場兩三年(nián)。在甯劍冰看來，盛妝需時刻掌握國(guó)際最新技術，就像站在風口一(yī)樣，等風來了，盛妝自(zì)然飛(fēi)得就更快、更高(gāo)。
企業發展需要源源不斷的(de)動力，除了創新以外，還有就是人才。在與記者聊天時，甯劍冰表現出對人才的(de)重視(shì)度十分高(gāo)，她認為(wèi)，人才的(de)穩定性和(hé)他們對企業的(de)忠誠度是最重要的(de)。在盛妝，超過10年(nián)以上工齡的(de)員工占比達三分之二。
為(wèi)了吸引優秀人才，盛妝利用國(guó)家人才引進政策，解決北京戶口吸引化妝品專業人才到盛妝工作；而當大學(xué)生真正進入盛妝時會發現，其實盛妝最大的(de)優勢在于其對人才的(de)培養：
首先，盛妝十分注重對人才的(de)培養，根據員工的(de)喜愛為(wèi)其安排合适的(de)崗位；其次，注重人才的(de)專業度打造，将工程師進行細分，例如(rú)做(zuò)蠟基的(de)不做(zuò)洗滌，做(zuò)口紅(hóng)的(de)不做(zuò)粉類，這樣保證每個人都具有自(zì)己的(de)專長(cháng)；再次，企業不論資排輩，而是完全根據市場化管理(lǐ)人員。例如(rú)，工程師研發出來的(de)小樣不以其名字命名，而是标注A、B、C……讓客戶自(zì)行選擇，被客戶選中的(de)那個方案的(de)工程師就會得到相應的(de)獎勵，哪怕這個工程師進入企業不久。這種市場化的(de)管理(lǐ)方式極大地(dì)激發了工程師的(de)學(xué)習能力，增強了他們的(de)個人存在感和(hé)價值感，也大大提高(gāo)了其穩定性。
如(rú)今，經濟下行，消費升級，随着國(guó)家供給側改革的(de)浪潮湧來，市場已經淘汰了一(yī)批落後的(de)制造的(de)企業。在甯劍冰看來，盛妝能夠在這場激烈的(de)洗牌中依然巋然不動源于22年(nián)積澱下來的(de)根基。接下來，盛妝還會不斷完善，在硬件、軟件兩方面進行升級優化和(hé)精細化管理(lǐ)，不斷縮減與國(guó)際知名制造企業的(de)差距，在化妝品加工産業中走出一(yī)條自(zì)己獨特的(de)道(dào)路，讓“南有上海家化，北有盛妝家化”的(de)夢想照進現實。
